Garantia de 30 dias
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se você não ficar satisfeita com a sua compra, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido — inclusive por simples desistência, sem precisar justificar.
Isso vale tanto para as assinaturas (mensal e anual) quanto para a compra de créditos de análises extras.
Como solicitar
Os reembolsos são processados pela nossa parceira de pagamentos Paddle, que é o Vendedor Oficial (Merchant of Record) de todos os nossos pedidos. Para pedir um reembolso:
- acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra; ou
- escreva para contato@hellenvisagismo.app que encaminhamos o seu pedido.
O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo de crédito depende do banco ou da operadora do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis após a aprovação.
Renovações e cancelamento
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento na página "Minha conta". O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso continua até o fim do período já pago.
Cobranças de renovação também podem ser reembolsadas dentro da mesma janela de 30 dias a contar da data da cobrança.
Consulte também
Esta política complementa a Política de Reembolso da Paddle e os Termos do Comprador.